Conditions de rétractation

A.
Information sur le droit de rétractation

Introduction
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
 

Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend ou a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (mofakult AG, Im Buchfeld 20, 8500 Frauenfeld, Suisse, tél. : +41 52 730 05 30, e-mail : info@mofakult.ch) de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que tu nous auras informés de ta décision de rétractation du présent contrat.

Les retours/renvois peuvent être adressés exclusivement à l'adresse suivante :
mofakult AG, Retours, Im Buchfeld 20, 8500 Frauenfeld, Suisse.

Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge.

Tu ne dois prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens si, après la livraison, ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Sauf accord contraire, il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats de fourniture de services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la fourniture de ces services. Par la suite, le droit de rétractation est également exclu pour les contrats ayant pour objet la vente de billets pour des activités de loisirs à date fixe.

Remarques générales

1. Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Renvoie-nous la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Utilise éventuellement un suremballage de protection. Si tu ne possèdes plus l'emballage d'origine, veille à ce qu'il soit suffisamment protégé contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié.
2. Ne nous renvoie pas la marchandise en port dû.
3.  Veuillez noter que les points 1-2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B.
Droit de retour de 90 jours

Indépendamment de ton droit de rétractation légal, nous t'accordons volontairement, en tant que consommateur, le droit de retour suivant :

Tu peux nous renvoyer tous les articles de notre boutique dans un délai de 90 jours à compter de la réception de la marchandise, à condition que celle-ci soit complète et dans un état non utilisé et non endommagé. Si la marchandise a été livrée dans un emballage de vente, elle doit encore se trouver dans son emballage d'origine. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise dans les temps.

La marchandise doit être renvoyée à :

mofakult AG
Retours
Im Buchfeld 20
8500 Frauenfeld
Suisse

En cas d'utilisation de ce droit de retour, nous te remboursons le prix d'achat que tu as déjà payé, mais pas les frais d'aller et de retour. Les risques liés au transport sont à ta charge. Ce droit de retour ne limite pas tes droits légaux et donc pas non plus ton droit de révocation selon le point A.

C.
Formulaire de rétractation

Si tu souhaites te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le.

A

mofakult AG
Retours
Dans le champ de livres 20
8500 Frauenfeld

E-mail : info@mofakult.ch

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)
 

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

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Date

(*) Biffer la mention inutile